- Case
4 - ホテル・旅館編
館内に厳重な監視体制を敷いて、
宿泊客の安全と築いてきた信頼を守る。
文化や生活様式の異なる外国人観光客も訪れるホテル・旅館では、スタッフと宿泊客の間でトラブルが発生することも多く、犯罪行為も多様化。防犯はもちろん、サービス向上という観点でも、館内の見える化につながる監視体制の強化が必須となってきています。
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コロナ禍で訪日できない外国人へ近隣環境や宿泊の魅力をライブ配信するなど、新サービスの構築も課題に。
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厨房に設置したモニタで給仕のタイミングをはかるなど、サービス向上が求められています。
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絵画やオブジェなどの展示品は、高価にも関わらず、管理が手薄になっているケースが少なくありません。
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ネットワークカメラが、優れた防犯性能で安心安全を見守る
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- ライブ配信
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観光地のPRや顧客サービス向上にライブ映像を活用します。
- 課題
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■景観のアピールや天候の配信■食事の進み具合を厨房で確認
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- リアルタイム配信
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- リアルタイム配信
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- 共用部の監視
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トラブル対応や従業員の接客品質向上を目指し、施設内での応対を記録します。
- 課題
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■受付時の応対記録■送迎時や駐車場での応対記録
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- 騒音による異常検出
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- 監視対象エリアの変化を検知
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- 器物破損・窃盗
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施設内の物品の持ち去りや損壊、従業員のモラルを監視します。
- 課題
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■展示品調度品の持ち去り損壊■従業員のモラルチェック
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- 犯人の人物像や行動を録画
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- 録画による従業員の行動記録
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- 侵入
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施設内や共有スペース、立入禁止区域の侵入や不審行動を検知します。
- 課題
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■非従業員の侵入■庭生垣からの侵入
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- 監視対象エリア内のうろつき検知
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- 赤外線センサによる乗越え進入検出
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- 不審者へ警告音による注意喚起
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