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SDCUオートホン受信システム

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  • オートホン装置SA-150「A1」/「I1」
  • SDCUオートホン受信システム

5回線までを収容できる高機能さで多地点に展開する店舗・支店網にも対応。

INSネット64を最大5回線まで収容可能なSDCUなら、多数の店舗や支店などのCD/ATMコーナーとお問合わせセンターを結んだ本格的なオートホン受信システムの構築が可能です。お客様や通話相手を待たせない、ダイレクトでスピーディなコミュニケーション環境が実現できます。

システム構成

特長と主な機能

  • INSネット64を5回線収容し、最大10台の受信電話機が接続可能です。
  • オートホンからの着信時、受信電話機のディスプレイに店舗名称※1および店舗コード(オートホンIDコード)の表示をするため、応答前に発信元を認識できます。
  • オペレータが対応できない内容の問合わせを他の部署等へ回せる外線転送機能を標準で装備しています。 (NTTのフレックスホンサービス契約が別途必要です。)
  • 各受信電話機の発着信状況や発着信履歴、店舗情報などはSOCU主制御装置での一括管理が可能です。
  • 発着信履歴をCSV形式のファイルで出力可能なため、表計算ソフトでの集計も可能です。
  • 制御発信機能により、オートホン端末SA-100およびSA-150「I1」(ISDN版)のインターホン/オートホン切り替え、通報先パターン切り替え、連絡先電話番号の設定データ変更などを遠隔で制御可能です。
  • 簡易均等着信機能により、オペレータへの負荷を分散します。
  • 離席登録機能により、曜日・時間帯に応じたオペレータ数の増減に柔軟に対応できます。
  • SA-32、SA-50、SA-100、SA-150等の各種オートホン装置を受信可能です。
  • 最大3000ヶ所(3000端末)までの店舗情報を登録できます。
  • オプションで通話録音機能を追加可能です。

※1:あらかじめSOCU主制御装置で店舗情報を登録しておくことが必要です。

システム仕様

SDCU回線制御装置
項目 仕様
適用回線 INSネット64
収容回線数 5回線(10B)
受信電話機数 最大10台
端末登録数 最大3,000端末
発着信時系列記憶容量 9999件/1日当たりで60日分
受信可能端末 SA-100、SA-50、SA-32、SA-150
使用電源 AC100V±10% 50/60Hz
消費電力 最大330VA
寸法・重量 520(H)×300(D)×540(W)mm 約30Kg
環境 温度:0℃〜40℃ 湿度:20%〜80%
DTEL-R受信電話機
項目 仕様
機能・表示 録音端子あり 液晶表示器
(支店名称・IDコード・連絡先・ATM名称)
寸法・重量 137(H)×231(D)×230(W)mm 約1.5Kg
SOCU主制御装置
項目 仕様
本体機器 DOS/V互換機パソコン
CRT XGAディスプレイ(1024×768ドット)
OS Windows 2000
登録件数 端末台数:3,000台、連絡先:3,000件(8ヶ所/端末)、
ATM名称:99種、オペレータ名称:99人
使用電源 AC100V±10% 50/60Hz
消費電力・寸法・重量 機種により変わります。

製品ラインナップ

SDCU回線制御装置
SOCU主制御装置
DTEL-R受信電話機