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IP NetPhone SXU

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FAQ

よくあるご質問

IPNetPhoneSXUは、各社のSIPサーバ/IP-PBXとともにご利用いただいております。

製品(IPNetPhoneSXU)に関するお問い合わせは、基本的に導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。

仕様・機能について

取扱説明書はありますか?
製品(IPNetPhoneSXU)には取扱説明書は添付されておりません。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
SIPサーバ無しで、IPNetPhoneSXU同士での通話はできますか?
できません。
必ずSIPサーバが必要です。
PoE給電対応はしてますか?
PoE給電HUBからの給電に対応(IEEE802.3af準拠)しています。
接続/動作検証済みPoE(給電)HUBはこちらを参照ください。
PoE給電非対応HUBの場合は利用できますか?
別売のACアダプタが必要となります。
ヘッドセットは利用できますか?
ヘッドセットメーカーの一部製品についてご利用が可能です。
推奨ヘッドセットははこちらを参照ください。
IPNetPhoneSXUの設定をヘッドセットモードに変更します。
暗号化に対応していますか?
対応しておりません。
IPNetPhoneSXUの設定でVLAN関連の設定箇所がありますが、推奨値はありますか?
ネットワーク側の設計ポリシーとなるため、特に端末側で推奨値というものはございません。
尚、初期値のまま使用することも可能です。
優先制御機能はありますか?
ございます。
システムファイルでTOSフィールドの指定が可能です。
詳しくは、導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。

操作方法について

設定の方法、設定の変更について教えて欲しい。
IPNetPhoneSXUの設定については、導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
電話機の初期化をしたいのですが、どのような方法でできますか?
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
保留ボタンを押し保留状態から長時間(保留)継続時、「ビープ音」などで保留中であることを伝えるような機能はありますか?
初期状態で、180秒後に保留警報音が鳴る設定となっております。
詳しくは、導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。

トラブルシューティング

ディスプレイに「ERR 01 DHCPエラー」と表示される。
エラー内容は、IPアドレスが取得できません。
DHCPサーバおよびネットワーク、IPNetPhoneSXUの設定内容が正しいか確認してください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
ディスプレイに「ERR 02 DNSエラー」と表示される。
エラー内容は、DNS解決ができません。
DNSサーバおよびネットワーク、IPNetPhoneSXUの設定内容が正しいか確認してください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
ディスプレイに「ERR 04 登録失敗」と表示される。
エラー内容は、SIPサーバに登録できません。
SIPサーバおよびネットワーク、IPNetPhoneSXUの設定内容が正しいか確認してください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
ディスプレイに「ERR 05 認証失敗」と表示される。
エラー内容は、SIPサーバへ認証できません。
SIPサーバおよびネットワーク、IPNetPhoneSXUの設定内容が正しいか確認してください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
ディスプレイに「リンク確立中」と表示される。
エラー内容は、ネットワークポートがリンクできていません。
LANケーブルが抜けていないか、ネットワークを確認してください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。
再起動(リブート)を繰り返しているようであるが、何が原因ですか?
ブロードキャストストームなどネットワークでループが発生する場合に現象が発生することが多く、ネットワーク上でループ状接続になっていないかご確認ください。
導入時の構築ベンダ(工事会社)様もしくはSIPサーバ/IP-PBXベンダ様へご確認ください。