リモートでも従業員の健康状態の把握が可能!?
テレワーク時代のメンタルヘルスケアについて

メンタルヘルスとは、心の健康のことです。ストレスや精神的な疲労が溜まると、さまざまな精神疾患につながります。それを予防し、早期発見や適切な対処を行うことで健康的な心の状態を保つことが大切です。つまりメンタルヘルスケアとは、働く人の心の健康をサポートする取り組みを指します。

• 仕事上の不安、悩み又はストレスについて、職場に事業場外資源を含めた相談先がある労働者の割合を90％以上
• メンタルヘルス対策に取り組んでいる事業場の割合を80％以上
• ストレスチェック（※1）結果を集団分析し、その結果を活用した事業場の割合を60％以上

と、具体的な目標を掲げて「メンタルヘルス対策の推進」をめざしています。

※1 ストレスに関する質問票（選択回答）に労働者が記入し、それを集計・分析することで自分のストレスがどのような状態にあるのかを調べる簡単な検査。

メンタルヘルスが不調になると、気分が沈み、やる気が出ない、不安やイライラが募るといった「心の変化」だけでなく、食欲がなくなる、息苦しい、血圧が上がるなど「体の変化」も起きます。そうした変化にいち早く気づくことが大切です。近年は、テレワークの推進に伴い、以下のような新たなストレスの要因が出てきています。

〈コミュニケーション不足〉

文字、音声、画像を介したコミュニケーションには齟齬が生じたり、孤独感を感じたりすることが起こりがちです。

〈評価に対する不安〉

上司との対面機会が減るため、信用されているだろうか、正当に評価してもらえるだろうか、と不安になります。

〈切り替えの難しさ〉

仕事と生活の場が同じであるため、オンとオフの切り替えがうまくできない。結果、心身に不調をきたすというケースがあります。

厚生労働省では、「テレワークの導入及び実施の推進のためのガイドライン」に基づいて、企業が健康相談体制の整備などの措置を講じることを求めています。
しかし、テレワークでは「周囲に上司や同僚がいない環境で働くことになるため、労働者が上司等とコミュニケーションを取りにくい、上司等が労働者の心身の変調に気づきにくいという状況となる場合が多い」とも指摘されています。

近年ではメンタルヘルス対策を有効に進めるため、様々なメンタルヘルスサービスが登場しております。しかし、サービスによって得意とする領域などが異なります。また、自社の方針や状況によって必要なサービスも異なるため、サービスを導入するためには自社の問題点を把握した上で、どのような状態を目指すかを明確にすることが必要です。

テレワークにおけるメンタルヘルスケアの重要性がおわかりいただけたかと思います。今回ご説明した内容を参考にして、テレワークにおけるメンタルヘルス対策を実践しましょう。