社員のモチベーションを向上させる
5つの方法と成功事例を紹介

社員のモチベーションが下がる主な原因として、以下の4つが挙げられます。モチベーションの低下は、複数の要因によって生じる場合もあります。

待遇や働き方への不満

給与や労働時間などに対する不満は、社員のモチベーションに大きな影響を与えます。給与が低いと正当に評価されていないと感じやすくなり、長時間労働が常態化している場合は、心身ともに疲弊してモチベーションの維持が難しくなります。

仕事内容によるストレス

仕事に対して不満やストレスを感じている状況では、やりがいを感じられなくなります。自分の能力やスキルを活かせない、適性に合わない業務を任されることは不満につながります。また、過度なノルマや責任が重すぎる業務はストレスの原因になります。

人間関係の問題

社員同士や上司との関係性がよくない、さらにはパワハラやモラハラが起きている職場は、社員の精神的な負担が増大します。また、不安や悩みを相談できる相手がいない状況では、孤立感や孤独感が生まれやすくなり、仕事への意欲が低下します。

将来性に関する不安

会社の成長や業界の先行きに不安を感じると、将来に希望が持てなくなり、仕事に対する意欲が低下します。会社の経営方針に共感できない場合も、会社や仕事に対する不信感の要因となり、モチベーションの低下や喪失につながる可能性が高くなります。

モチベーション向上を図るには、多角的な視点からのアプローチが有効です。社員のモチベーションの向上・管理を行う際に効果的なポイントを3つ紹介します。

〈ポイント1〉2種類のモチベーションの特徴を知る

モチベーションを「外発的動機付け」と「内発的動機付け」に分ける考え方があり、これを適切に活用することで、社員のモチベーション向上や持続的な効果が期待できます。

〈ポイント2〉「ハーズバーグの二要因理論（※1）」から考える

ハーズバーグの二要因理論では、仕事に対する満足と不満足は、それぞれ異なる要因によって引き起こされると考えられています。

〈ポイント3〉社員のやりがいを尊重する

社員が自身の役割にやりがいを感じ、主体的に取り組める環境を整えることが重要です。社員の働きを適正に評価することにより「会社から認められている」という実感が得られます。表彰制度による評価は、会社全体のモチベーション向上にもつながります。

社員のモチベーションを向上させるには、どのような方法があるのでしょうか。効果的な5つの方法を紹介します。

社員のモチベーション向上に成功した3つの企業の取り組みを紹介します。

〈CASE 01〉仕事と育児を両立できる制度を導入

大手化粧品メーカーでは、子育て中の美容部員が早めに退店できる制度を導入しました。夕方から閉店までの業務は、アルバイトスタッフに接客や美容の知識などの事前研修を実施して対応しています。アルバイトスタッフの確保や教育にコストがかかるものの、販売力の高い人材の流出を防ぐことで、結果的にコストの抑制が期待されています。

〈CASE 02〉スタッフ同士が感謝を伝え合う取り組み

外資系ホテルチェーンでは、スタッフ同士が感謝の気持ちをカードで伝え合う制度を導入しています。カードには具体的なエピソードを記入し、そのコピーを人事部に提出する仕組みで、人事評価に反映されます。信頼関係の構築やモチベーション向上に役立つほか、社員食堂にも提示され、スタッフへの刺激や顧客対応の参考にもなっています。

〈CASE 03〉独自の教育システムでスキルアップを支援

大手飲料メーカーでは、社員の自己啓発を支援する場として企業内大学を開設しています。営業、財務、マーケティングなど多様なカリキュラムがあり、社員は自身のキャリアプランに合わせて学びたい分野を選択し、課題やグループ討議に取り組みます。より実践的な経営感覚を養うための大学院も設置し、社員の主体的な学習を促進しています。

ここまで、社員のモチベーションが低下する理由や、モチベーションを高めるための方法、成功事例などを紹介してきました。社員が意欲的に業務に取り組める環境を整えることは、企業にとって非常に重要であることがおわかりいただけたのではないでしょうか。

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