2026年10月08日
サクサ株式会社

平素より当社の製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、第三者による不正アクセスに起因するIDCFクラウドの障害により、当社製品の一部機能をご利用いただけない、または一部サービスにアクセスできない状況が発生しております。

１．発生日時
2026年10月7日（水）3時40分頃から（継続中）

２．影響を受けている機能またはサービス
・Webフィルタリング機能（対象機種：SS5000シリーズ）
・販売店様向けダウンロードサイト
・MW 顧客管理システム
・WEB発注システム
・これだねっと

３．原因・対応状況
本障害は、当社が利用している株式会社IDCフロンティアのクラウドサービスで発生した障害に起因するものです。
現在、クラウドサービス提供元において復旧作業が進められておりますが、現時点では復旧時期は未定です。当社におきましても、引き続き状況の確認に努めてまいります。
なお、現時点において、本障害に関連する当社が管理するお客様情報の流出は確認されておりません。
今後、新たな情報が判明しましたら、速やかにお知らせいたします。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

【参考】クラウドサービス提供元（株式会社IDCフロンティア）による公式発表
「当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて」https://www.idcf.jp/news/topics/20261007001

【本件に関するお問い合わせ】
本件に関してご不明な点がございましたら、当社サポートセンタへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

サクサ株式会社　サポートセンタ
問い合わせ先：0570-001-393　または　050-5507-8039
受付時間：月曜日～金曜日　9:00～12:00　13:00～17:30（土曜日、日曜日、祝祭日および当社指定休日を除く）

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