サービス障害に関するお知らせ（第2報：一部機能復旧）
2026年10月13日
サクサ株式会社
平素より当社の製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社が利用するクラウドサービスへの第三者による不正アクセスの影響により、当社製品の一部機能をご利用いただけない、または一部サービスにアクセスできない状況が継続しております。
このうちSS5000シリーズのWebフィルタリング機能については、正常にご利用いただける状態に復旧いたしましたのでお知らせいたします。
なお、その他のサービスについては、現在も影響が継続しており、引き続き復旧状況を確認しております。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
１．復旧した機能
・Webフィルタリング機能（対象機種：SS5000シリーズ）
２．復旧日時
2026年10月10日（土）午前10時頃
３．現在も影響が継続しているサービス
・販売店様向けダウンロードサイト
・MW 顧客管理システム
・WEB発注システム
・これだねっと
上記サービスについては、引続き復旧状況を確認しております。
新たにお知らせすべき情報が判明しましたら、速やかに当社Webサイトでお知らせいたします。
【本件に関するお問い合わせ】
サクサ株式会社 サポートセンタ
問い合わせ先：0570-001-393 または 050-5507-8039
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00 13:00～17:30（土曜日、日曜日、祝祭日および当社指定休日を除く）